Politique de Remboursement & Conditions d'Annulation

FAM BOAT SAS — Location de bateaux sur le Lac d'Annecy Dernière mise à jour : mars 2026

1. Annulation et remboursement

Toute réservation effectuée sur notre site peut être annulée selon les conditions suivantes :

  • Plus de 7 jours avant la date de location : annulation libre, sans justification, avec remboursement intégral du montant payé.
  • Entre 7 jours et 48 heures avant la date de location : remboursement à hauteur de 70 % du montant total de la réservation.
  • Moins de 48 heures avant la date de location : aucun remboursement.

2. Report de réservation

Le client peut demander le report de sa réservation à une autre date disponible, sans frais, à condition que la demande soit effectuée au moins 72 heures avant la date de location initiale. Le report est soumis aux disponibilités de FAM BOAT.

3. Mauvaise météo

En cas de conditions météorologiques défavorables le jour de la location (vent fort, orage, interdiction de navigation), le client a le choix entre :

  • Le report gratuit de la réservation à une autre date de disponibilité.
  • Le remboursement intégral du montant payé.

L'appréciation des conditions météorologiques défavorables est faite par FAM BOAT en tenant compte des conditions de sécurité sur le Lac d'Annecy.

4. Panne ou indisponibilité du bateau

En cas de panne majeure ou de tout problème technique imputable à FAM BOAT empêchant le déroulement normal de la location, le client bénéficie d'un remboursement intégral.

5. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation, dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la validation de la demande. Aucun frais d'annulation ni frais de dossier ne sera appliqué.

6. Caution

Une caution est demandée pour chaque réservation. Son montant varie en fonction du bateau loué et est indiqué lors de la réservation.

La caution est restituée à l'issue de la location, sous réserve de l'état du bateau et de l'équipement. En cas de dégâts constatés au retour, FAM BOAT se réserve le droit de retenir tout ou partie du montant de la caution afin de couvrir les frais de remise en état.

7. Contact

Pour toute demande d'annulation, de report ou de remboursement, merci de nous contacter :

FAM BOAT SAS — 1973 Route de Curnillex, 74270 Chilly, France